LTC是什么意思?(LTC)lac ltc lmc关系,越早晓得越好,

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LTC即“Lead to Cash,L2C” ,是一种从线索到现金的企业运营管理思想,也是一个集成的业务流程简单地说,它本质上包括了企业整个业务流程链 ,将多种处理方案与人工智能(AI)和经验管理模型结合BNB在一起,从最后的客户接触到最终的订单完成 、服务交付阶段 。

如今,许多企业都在为他们的商业使用寻找“一体化 ”的处理方案这些企业了解非集成系统带来的复杂性与痛苦 ,比如不同部门使用互不相通的业务系统时 ,各自产BNB出的数据“孤岛”华为是这些企业中使用LTC的开辟者和表率,以LTC变革整个业务流程,华为创造了流程管理的最佳实践。

从潜在客户开发到收入管理 ,这些数据“孤岛”都会导致流程效率低下,从而影响客户体验LTCBNB实现了一个集成的技术处理方案,该方案使销售周期的各个方面自动化 ,并提高了内部流程的效率从销售线索管理系统到订单(Lead to Order)软件、配置价格报价(Configure Price QuotBNBe, CPQ)工具、发票/收款系统,到全功能的。

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7个关键业务领域LTC流程处理方案涵盖了七个关键的业务领域这些领域对于提高企业的收入和盈利能力至关重要潜在客户开发潜在客户可以来BNB自很多渠道,包括企业首页,贸易展会 ,或传统的关系网建立一个网站,通过登陆页面将访问者转化为潜在客户,是客户旅程的一个至关重要的起点。

即便是在线下收集到的潜在客户 ,比如展会的参与者或引荐人,也可能会通过BNB企业首页来研究你的品牌,所以必须根据他们的需求进行优化和调整企业首页的内容管理系统 ,以及其他附加工具,如Opt-In Monster(一种销售线索生成插件,创建弹出窗口并收集电子邮件地址) ,必须被视为BNB潜在客户开发技术路线图的一部分。

社交媒体也已成为客户旅程中的重要组成部分许多忠实客户会通过社交媒体表达他们的使用感受,这也可以带来潜在客户如果你的企业选择在社交媒体平台上做付费广告,你也可以看到潜在客BNB户通过这些渠道流入更重要的是 ,确保您使用的工具能与下一部分中的 。

营销自动化系统无缝衔接这也是LTC运营管理思想中 ,将各个流程集成的“一体化 ”思路营销自动化有了潜在客户,下一步应该怎样办?并不是所有的潜BNB在客户都可以立刻购买产品现实上,从潜在客户初次与您的企业接触 ,到他们预备购买您的产品或服务,可能会经过很长一段时间 。

这个过程需要通过营销自动化系统来进行潜在客户培养经过优化后的营销自动化系统,可以实现BNB让销售团队在正确的时间聚焦于最佳的机会 ,比如使用潜在客户评分等功能除此之外,销售团队应该在正确的时间将无效的信息传递给潜在客户,来协助潜在客户实现他们的需求。

销售管理潜在客户 、联系人档案、现存客户、机BNB会和市场活动必须按照标准流程进行管理销售CRM是一个地方数据库 ,它可以连接所业务团队,并将客户放在业务流程的首位因而,对CRM进行优化 ,使其能够通过标准化的数据与其他系统对话是绝对重要的。

配置报价许多BNB现代企业仍在用Excel管理价格表,这种方式很难即时进行更新和维护,也不容易分享和访问及时交付报价和发票 ,是报价到现金流程中的关键一步使用传统方法会让整个销售过程陷入窘境 ,同时也为竞争对手创造了机会,BNB让他们能够在报价上更快地进行周转 。

基于云的配置价格报价(Configure Price Quote, CPQ)系统,包括CRM内提供的原生系统 ,可以简化这个过程,确保企业在竞争中保持领先提供一致 、精确BNB的报价,让客户同时享受无缝的流程订单

执行精确和及时地管理您的订单是成功的重要组成部分使用LTC全体处理方案构建操作流程(包括自动化工作流)时 ,许多优势都会显现出来根据您企业的需求,可以整合各种订单管理BNB和执行使用程序,也可以集成企业现有的订单系统或ERP。

客户服务将业务开展变得更轻松 ,需要一个反应灵敏的客户服务团队,能够敏锐识别追加销售和交叉销售的机会这需要客户服务部门需要与客户经理密切合作,处理包BNB括续订或订单取消的情况要实现这项内部合作 ,服务团队与销售团队必须共享相同的标准数据。

对于不太复杂的服务环境,可以通过连接型CRM内置的服务管理系统实现此外,还可以建立一个客户门户 ,提供简单需求自助服务BNB的能力收益管理当上面的工作都已经完满完成 ,但由于部门间沟通或企业流程问题,导致很难向客户收取付款 、提供发票,这也是很大的问题 。

将销售系统 ,ERP或计费系统集成,可以让财务团队更好地了解销售的产品和交付BNB的服务当需要预备发票时,工作流可以触发通知 ,财务部门可以很容易地获取原始报价,轻松预备发票LTC流程可以处理什么问题确认的收入与机会数量不婚配。

产品目录复杂且难以更新和管理团队成员销售的产品组合在销售BNB后需要重新配置折扣被过度用作谈判策略,且销售代表间不存在价格平等性客户的需求难以被提供的产品满足客户需要很长时间才能收到精确的报价 ,导致不满或流失。

LTC流程的优势简化向不同部门传递客户信息的过程为销BNB售代表提供必要的工具和知识,提供追加销售和交叉销售建议控制价格、折扣,最大限度减少收入损失为客户提供更精确的定价和产品可用性信息用更少的努力完成更多的买卖 ,以提高销售代表的工作效率 。

全新销售模式,36BNB0度全方位客户视角华为LTC流程LTC的先驱者华为,投资几十亿元 ,前后花费大约七年的时间构建起完整的LTC体系通过早年研发IPD变革 ,华为的产品研发有了跨越式发展,但销售线越来越跟不上业务发展需要,因BNB此华为管理层决心以LTC变革所有销售业务 ,再造销售流程。

华为聚集了一批最懂业务、实战经验最丰富的人才组建LTC项目团队,第一步做问题调研,面向全球一线业务人员做问卷调查及面谈 ,分类汇总出销售方面最为棘BNB手的 、待处理的问题第二步是方案规划设计,华为团队与埃森哲专家组不断探讨,针对搜集而来的各种问题 ,逐渐制定出可实行的细化方案。

第三步是IT开发阶段,用IT技术来固化流程,搭建LTC系统接下来进行试点 ,在BNB运转中进一步优化流程;继而小面积推行,继续优化流程,流程成熟后 ,大面积推广到全球各区域使用通过不断优化以客户为中心的LTC流程管理 ,华为实现了财务、客户满意度、绩效三目标全面提升 。

任正非曾说管理抓住BNB三件事:客户 、流程、绩效,华为未来留给世界最有价值的是IT支撑的流程管理体系LTC让业务在以客户为中心的高效流程上运转,把业务相关的各个功能领域连接起来 ,实现跨领域业务协同LTC与IPD、ITR一起构BNB成华为三大业务流程,以业务成功的最佳路径,支撑起华为三十余年销售额持续增长。

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